Centres d'appel : vers le multimédia...pianissimo

10 sept. 2010

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Centres d'appel : vers le multimédia...pianissimo

Les centres d'appel classiques se transforment peu en centres multimédia associant e-mail, téléphone et internet alors que les technologies voix et web gagnent en maturité. (10p)

01 INFORMATIQUE, 5 novembre 2004, Jérôme DESVOUGES, Hafid MAHMOUDI, Claire CHEVRIER

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